Kwadrant: Impact van fouten in een ERP-implementatie

Dit kwadrantmodel helpt bij het inschatten van de impact van fouten binnen een ERP-implementatie door onderscheid te maken tussen het volume en de impact van fouten. Door deze twee dimensies te combineren, wordt duidelijk welke typen fouten de grootste risico’s vormen en waar testinspanningen het meest nodig zijn. Dit helpt projectteams om gerichter te testen en potentiële verstoringen te minimaliseren.

  • Doel: Dit kwadrant brengt in kaart welke combinaties van foutvolume en foutimpact de grootste bedreiging vormen voor een succesvolle ERP-implementatie.

  • Toepassing: Gebruik dit model om teststrategieën te verfijnen en de juiste prioriteiten te stellen bij foutoplossing en risicobeheersing.

  • Belang: Een goed afgestemde testaanpak voorkomt zowel grootschalige verstoringen als onverwachte kritieke fouten, waardoor bedrijfsprocessen stabiel blijven.

Toelichting:

  • Hoog volume + Lage impact (Efficiënt testen en automatiseren)
    Wanneer een systeem veel kleine fouten bevat, kan dit de dagelijkse operatie frustreren en leiden tot verlies van vertrouwen bij gebruikers. De oplossing is een efficiënte testaanpak met focus op testautomatisering en regressietesten. Zo kunnen herhalende fouten snel worden opgespoord en verholpen zonder een grote handmatige inspanning.
  • Hoog volume + Hoge impact (Directe escalatie en grondige kwaliteitscontrole)
    Veel fouten met een hoge impact zorgen voor ernstige bedrijfsrisico’s en kunnen een ERP-implementatie volledig ontsporen. In dit geval is een crisisteam nodig om prioriteiten te stellen en kritieke problemen direct te mitigeren. Strikte testprocedures, end-to-end validaties en uitgebreide acceptatietesten zijn noodzakelijk om de schade te beperken en stabiliteit te herstellen.
  • Laag volume + Lage impact (Beheersbaar houden en pragmatisch oplossen)
    Bij een klein aantal onbeduidende fouten is het belangrijk om pragmatisch te handelen. Niet elke fout hoeft direct opgelost te worden, dus prioriteer op basis van gebruikersimpact. Een gestructureerde backlog helpt om deze fouten op te lossen zonder het project te vertragen.
  • Laag volume + Hoge impact (Risico’s minimaliseren en fail-safes inbouwen)
    Hoewel deze fouten zeldzaam zijn, kunnen ze grote gevolgen hebben, zoals dataverlies of financiële fouten. De focus moet liggen op preventie door middel van risico-gebaseerd testen en het inbouwen van fail-safes. Redundante controles en audits helpen om deze fouten vroegtijdig te identificeren en te voorkomen.

Concrete aanbeveling:
Prioriteer fouten met een hoge impact, zelfs als ze zeldzaam zijn, en zorg voor fail-safes en validatiemechanismen om deze te voorkomen. Tegelijkertijd is het belangrijk om fouten met een hoog volume efficiënt te testen en te automatiseren, zodat ze beheersbaar blijven. Door een risicogestuurde testaanpak te hanteren, zorg je voor maximale stabiliteit met minimale verstoring van het project.