Een kleine wiebel onderin, is vaak behoorlijk wankel bovenop

Stel, je bouwt een flat van 80 meter hoog. Bij de fundering zit een minieme afwijking—nauwelijks zichtbaar. Bij de eerste verdiepingen lijkt er niets aan de hand. Maar tegen de tijd dat je bij de top bent, staat de flat twee meter uit het lood. Wat begon als een kleine afwijking, eindigt in een structureel probleem.

Dit principe geldt niet alleen in de bouw. In grote, geïntegreerde processen werkt het net zo. Een klein kwaliteitsverlies op meerdere plekken stapelt zich op. Wat op componentniveau acceptabel lijkt, kan op systeemniveau desastreus uitpakken.

Waarom is dit een probleem?
Projecten worden vaak beoordeeld per afzonderlijk onderdeel. Zolang elk component ‘net goed genoeg’ is, wordt er weinig alarm geslagen. Maar in een grootschalig intergraal proces werkt dat niet:

  • Kwaliteit is cumulatief – Kleine afwijkingen binnen afzonderlijke onderdelen tellen op in het geheel.
  • Grenzen schuiven ongemerkt op – Wanneer ‘net acceptabel’ de standaard wordt, degradeert de totale kwaliteit ongemerkt.
  • Het eindresultaat is minder dan de som der delen – Een optelsom van componenten die nét voldoen, leidt tot een integrale oplossing die níét voldoet.

Bij grote applicatielandschappen met veel integrale processen betekent ‘net goed genoeg’ vaak ‘eigenlijk onvoldoende’. Maar dat de top van de flat gevaarlijk heen en weer zwiept merk je pas bij de oplevering van de laatste paar verdiepingen.

Mitigerende maatregel
Als je bouwt aan iets groots, moet je kwaliteit vanaf het begin bewaken. Dit betekent dus dat je op componentniveau al doordenkt over het grotere geheel en de spreekwoordelijke ’toekomstig te bouwen hogere verdiepingen’.

  • Niet alleen naar losse componenten kijken, maar naar het totaalbeeld – De samenhang bepaalt of het werkt, niet de losse delen.
  • Niet genoegen nemen met ‘net voldoende’ – Wat op kleine schaal acceptabel lijkt, kan op grote schaal falen.
  • Vroegtijdig meten hoe afwijkingen zich opstapelen – Juist in het begin corrigeren voorkomt onomkeerbare problemen later.
Samenvatting
In grote, geïntegreerde projecten is kwaliteit geen individuele beoordeling per component, maar een optelsom. Kleine concessies op meerdere plekken creëren grote problemen in het geheel.
De enige manier om te voorkomen dat je systeem ‘uit het lood’ staat, is door vanaf het begin streng op samenhang en kwaliteit te sturen. Wil je weten hoe? Neem contact op.